根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
眼睛旅行:好评
酒店的客房间很大很新,有70平方米,有阳台,洗手间、衣帽。从房间可以看到温泉区和远山。酒店的服务员也很有礼貌,入住酒店送自助早餐和温泉票,晚上还送牛奶。停车场有地面和地下,很方便。西餐厅食物品种丰富,点餐或自助餐都可以
会员1097:好评
节假日入住,人多是正常的。1点到酒店,3点拿到房,然后到了房间,卫生还没搞好。停车方便,前台办理入住态度还是不错的。温泉水不是太热,实在也是人多。晚餐是在西餐厅吃的,能接受。早餐,湊合。酒店是不错的,环境,周边配套。
会员5503:好评
环境很不错,很适合朋友小聚爱人相聚,家庭出行,挺好,这次和闺蜜一起去的,无奈来了好事没有泡温泉,和朋友一起拍照慢节奏,拍拍抖音记录悠闲时光。