调查人员发现，换人入住后，位于曼哈顿、时报广场和中央公园附近的三家酒店床单上的字迹仍在，显示床单未清洗或更换。
床单每客一换是酒店，尤其是高档酒店，最起码的卫生要求。然而在美国“内幕版”新闻网站的一项调查中，纽约9家高档酒店中，有3家没达到这个标准。
调查人员入住后，用一种特殊喷涂颜料在床单上留下“我在这里睡过”的字样。这些字只有在紫外光照射下才看得见，而且可以用水轻松洗去。调查人员做过这番“手脚”后退房，紧接着用另外一个名字登记入住同一房间。他们发现，换人入住后，位于曼哈顿、时报广场和中央公园附近的三家酒店床单上的字迹仍在，显示床单未清洗或更换。
得知这一情况后，这三家酒店中的Marriott Residence道歉并表示将开展调查。另外两家酒店，Candlewood Inn & Suites和La Quinta Inn & Suites承认这样的情况不合卫生标准，表示将开展调查并杜绝这类现象。
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酒店的客房间很大很新，有70平方米，有阳台，洗手间、衣帽。从房间可以看到温泉区和远山。酒店的服务员也很有礼貌，入住酒店送自助早餐和温泉票，晚上还送牛奶。停车场有地面和地下，很方便。西餐厅食物品种丰富，点餐或自助餐都可以
会员1097：好评
节假日入住，人多是正常的。1点到酒店，3点拿到房，然后到了房间，卫生还没搞好。停车方便，前台办理入住态度还是不错的。温泉水不是太热，实在也是人多。晚餐是在西餐厅吃的，能接受。早餐，湊合。酒店是不错的，环境，周边配套。
会员5503：好评
环境很不错，很适合朋友小聚爱人相聚，家庭出行，挺好，这次和闺蜜一起去的，无奈来了好事没有泡温泉，和朋友一起拍照慢节奏，拍拍抖音记录悠闲时光。